Contatti
Dove siamo e come si scrive.
Un solo indirizzo per tutto: preventivi, assistenza sui servizi in canone, amministrazione. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
80055 Portici (NA) · Italia
Assistenza per i servizi in canone
I clienti con un contratto di gestione ed esercizio scrivono allo stesso indirizzo, hello@smokingmirror.eu, indicando in oggetto il nome del servizio. I malfunzionamenti bloccanti hanno precedenza assoluta; le altre segnalazioni sono prese in carico entro il giorno lavorativo successivo. Ogni cliente in canone dispone inoltre di una pagina di stato riservata con lo stato dei servizi e l'archivio delle fatture.
Disdette, rimborsi e reclami
Le comunicazioni con valore legale — disdetta del contratto, contestazioni, richieste di rimborso — vanno inviate a hello@smokingmirror.eu oppure, per raccomandata elettronica, alla PEC smokingmirror@pec.it. Le condizioni sono descritte in Annullamento e rimborsi.