# I tuoi dati

**Cos'è.** La pagina dove scarichi tutto quello che la tua azienda ha messo nel portale, e dove chiedi di cancellarlo. Sta in Impostazioni, «I tuoi dati». La vedono tutti; scaricare e cancellare l'organizzazione lo fa solo il proprietario.

**A cosa ti serve.** Se vuoi una copia di tutto prima di una decisione importante, o se smetti di usare il portale e non vuoi lasciare dati in giro. I dati sono della tua azienda, e puoi riprenderli quando vuoi.

## Scarica tutto

1. Vai in Impostazioni, «I tuoi dati», e premi «Prepara il file».
2. Compare il link «Scarica il file (.zip)». Vale 15 minuti: se scade, lo rifai.
3. Apri il file. Dentro c'è un foglio di calcolo per ogni parte: le schede divise per tipo, i legami, i pannelli, gli agenti, le regole, le operazioni, il registro, le persone, le fatture del piano. Si aprono con Excel, Numbers o Fogli di Google. Il file `LEGGIMI.txt` dice cosa c'è in ogni cartella, e `completo.json` ha tutto in un solo pezzo per chi deve passarlo a un programma.

Cosa non c'è: password e chiavi segrete, che non si possono rileggere nemmeno da noi. Le conversazioni con l'assistente sono solo le tue: quelle dei colleghi le scaricano loro. Del registro trovi quello che riguarda l'azienda, non le note interne dello studio.

Ogni scaricamento resta scritto nel registro, con chi l'ha fatto e quando. Puoi chiedere il file fino a cinque volte al giorno.

## Cancella l'organizzazione

1. Scarica prima il file qui sopra. Dopo la cancellazione non si recupera niente.
2. Scrivi il nome dell'organizzazione, esattamente com'è, e premi «Chiedi la cancellazione».
3. Passano 30 giorni. In questo tempo il portale funziona come prima e in alto, in ogni pagina, compare una scritta con la data. Quando vuoi, premi «Annulla la cancellazione» e non cambia niente.
4. Al trentesimo giorno spariscono schede, legami, pannelli, agenti, regole, operazioni, collegamenti, persone e conversazioni con l'assistente. Se l'organizzazione aveva un abbonamento a pagamento, lo chiudiamo noi.

Restano solo i dati che la legge ci obbliga a tenere: le fatture e i pagamenti, e il registro di chi ha fatto cosa, senza nomi e senza il contenuto. Il testo preciso è nell'[informativa sulla privacy](https://smokingmirror.eu/privacy/) del sito.

L'«Azienda di prova» che trovi accanto alla tua non si cancella a parte: sparisce con la tua azienda o con il tuo account.

Se l'organizzazione la seguiamo noi, o ha documenti di un progetto, la cancellazione non parte da qui: scrivi al tuo riferimento e la chiudiamo insieme.

## Cancella il tuo account

Se non sei l'unico proprietario di un'azienda, puoi cancellare solo il tuo account. Scrivi l'indirizzo email del tuo account e premi «Cancella il mio account». Spariscono il tuo nome, le tue conversazioni con l'assistente e le chiavi per i programmi che hai creato. Le schede e il lavoro restano all'azienda, e nel registro le righe di quello che hai fatto restano senza il tuo nome.

Se sei l'unico proprietario, il portale ti chiede prima di passare il ruolo a un'altra persona da «Persone e ruoli», oppure di cancellare l'organizzazione.

## Domande frequenti

**Il link non si apre.**
Vale 15 minuti e per tre scaricamenti. Torna in «I tuoi dati» e premi di nuovo «Prepara il file».

**Ho chiesto la cancellazione per sbaglio.**
Apri «I tuoi dati» (la scritta in alto in ogni pagina ti porta lì) e premi «Annulla la cancellazione»: finché non passano i 30 giorni non è successo niente.

**Dopo la cancellazione posso riavere i dati?**
No. Per questo ti chiediamo di scaricare il file prima.

**Dove leggo come trattate i dati?**
In fondo alla pagina «I tuoi dati» ci sono i link all'informativa sulla privacy e alla nomina a responsabile (DPA) del sito.

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Questa pagina sul sito: https://smokingmirror.eu/documentazione/guida/i-tuoi-dati/